Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest Sprytnik spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, działająca pod marką Flow Doctor.

Adres: ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław
NIP: 8971960043
KRS: 0001195606
REGON: 542783809

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@getflowdoctor.pl.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio na powyższy adres e-mail.

Zbieramy wyłącznie dane, które sam podajesz, korzystając z formularzy Flow Doctor oraz kontaktując się z nami:

• Formularz „Umów rozmowę" na stronie: imię lub osoba kontaktowa, numer telefonu, adres e-mail (opcjonalnie), nazwa firmy, NIP, adres strony www (opcjonalnie), branża (opcjonalnie), opis problemu lub pomysłu na biznes, wybrany termin rozmowy, zgoda na kontakt.
• Formularze Lead Ads Meta (Facebook, Instagram): dane, które udostępniasz w formularzu reklamowym Meta (najczęściej imię, telefon, e-mail), przekazywane następnie do naszego CRM.
• Kontakt bezpośredni: informacje przekazane w wiadomości e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej.
• Meta Pixel na stronie: zdarzenie odsłony strony (PageView) oraz identyfikatory techniczne używane przez Meta.

• Kontakt zwrotny i umówienie rozmowy — na podstawie Twojej zgody wyrażonej w formularzu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Kwalifikacja zgłoszenia i działania sprzedażowe — jako nasz uzasadniony interes polegający na prowadzeniu działalności gospodarczej i obsłudze zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Prowadzenie historii kontaktu w CRM — na podstawie naszego uzasadnionego interesu polegającego na zapewnieniu ciągłości obsługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Realizacja umowy z klientami — art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz obowiązki podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Meta Pixel i pomiar skuteczności reklam — na podstawie naszego uzasadnionego interesu polegającego na mierzeniu skuteczności działań marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Twoje dane mogą być powierzane następującym kategoriom odbiorców, którzy pomagają nam prowadzić działalność:

• Meta Platforms Ireland Ltd. — w związku z działaniem Meta Pixel oraz formularzy Lead Ads (Facebook, Instagram).
• Google Ireland Ltd. — Google Calendar, wykorzystywany do rezerwacji i potwierdzania terminów rozmów.
• Dostawca infrastruktury hostingowej (Cloudflare, Lovable) — w zakresie utrzymania serwisu.
• Dostawca systemu CRM Flow Doctor — w zakresie obsługi zgłoszeń i prowadzenia historii kontaktu.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.

Niektórzy odbiorcy (m.in. Meta, Google) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się na podstawie mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych: Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub w oparciu o Data Privacy Framework.

• Dane osób, które nie zostały klientami: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej zgłosisz żądanie usunięcia.
• Dane klientów: przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi i rachunkowymi) oraz niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Dane pochodzące z Meta Pixel: zgodnie z zasadami Meta.

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na kontakt@getflowdoctor.pl.

Na stronie działa Meta Pixel, który wysyła do Meta zdarzenie odsłony strony (PageView) oraz techniczne identyfikatory umożliwiające mierzenie skuteczności reklam i dopasowanie treści reklamowych. Możesz w każdej chwili ograniczyć te działania w ustawieniach swojej przeglądarki oraz w ustawieniach prywatności swojego konta Meta.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych napisz na adres: kontakt@getflowdoctor.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia.